Tietosuojakäytännöstämme
Suojelemme yksityisyyttäsi ja pyrimme aina korkeatasoiseen tietosuojaan. Henkilötietojasi käsitellään voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti. Henkilötiedoista vastaava taho on AB Rååpress & Co (org.nr 559147-0504).
Jotta voit käyttää palveluitamme esimerkiksi tilauksen yhteydessä, meidän on kerättävä ja käsiteltävä henkilötietojasi. Tämä käytäntö sisältää tietoja siitä, kuinka käsittelemme, tallennamme ja hallinnoimme henkilötietojasi.
Mitä henkilökohtaiset tiedot tarkoittavat?
Henkilötiedoilla tarkoitetaan kaikkia niitä tietoja, jotka voidaan suoraan tai epäsuorasti yhdistää elossa olevaan henkilöön. Tyypillisiä henkilötietoja ovat sosiaaliturvatunnus, nimi, osoite jne. Organisaation numero on henkilötieto, jos kyseessä on yksityinen yritys.
Mitä henkilötietoja keräämme sinusta?
Henkilötiedot ostohetkellä
Henkilötietoja, joita keräämme, kun tulet asiakkaaksi, ovat yhteystietosi: nimi, osoite, sähköpostiosoite, puhelinnumero. Myös tiedot, kuten ostohistoria, toimitustapa ja mahdollisesti toimituspiste sekä IP-osoite tallennetaan. Myös sosiaaliturvatunnukset voidaan tallentaa.
Tiedot on kerättävä, jotta voimme täyttää kanssasi tekemämme sopimuksen esimerkiksi maksamisen ja toimituksen osalta. Sinun kanssasi tekemämme ostosopimus muodostaa laillisen perustan henkilötietojen keräämiselle.
Henkilötiedot henkilökohtaisen yhteydenpidon yhteydessä
Kun otat yhteyttä asiakaspalveluumme esimerkiksi chatin, sähköpostin tai puhelimen kautta, tallennamme meille antamasi henkilötiedot. Teemme näin, jotta voimme käsitellä tapauksen ja vastata kysymyksiisi.
Jos teet valituksen, käsittelemme tietojasi täyttääksemme sovellettavan lain mukaiset velvollisuutemme. Ostosopimuksemme kanssasi muodostaa laillisen perustan henkilötietojesi käsittelylle.
Henkilötietojesi käyttö
Täydellinen solmittu sopimus
Käsittelemme henkilötietojasi tunnistaaksemme sinut asiakkaaksi ja käsitelläksemme ja toimittaaksemme tilauksesi sekä laskutusta ja maksamista varten.
Voidaksemme auttaa sinua, jos otat meihin yhteyttä kysymysten, kommenttien tai esimerkiksi valitusten muodossa.
Tietoja tuotteista ja palveluista
Käytämme henkilötietojasi sähköpostien lähettämiseen tiedottaaksemme tuotteistamme ja palveluistamme. Voit peruuttaa suostumuksesi uutiskirjeiden ja tarjousten vastaanottamiseen milloin tahansa käyttämällä sähköpostissa olevaa tilauksen peruutuslinkkiä tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Yllä mainitun lisäksi emme koskaan välitä, myy tai siirrä henkilötietojasi kolmansille osapuolille sivuston ulkopuolisiin markkinointitarkoituksiin.
Henkilötietoja jaetaan:
Maksupalveluntarjoaja Oikeusperusta: Mahdollisuus täyttää ostosopimus.
Jaamme henkilötietosi maksupalveluntarjoajien, esimerkiksi Svea, jotta voimme laskuttaa ja käsitellä laskuja ja maksuja sivustollamme. Maksupalveluntarjoaja on siis vastuussa näistä henkilötiedoista ehtojensa mukaisesti. Katso kunkin maksupalveluntarjoajan voimassa olevat ehdot.
Varustamot ja kolmannen osapuolen varastot Oikeusperusta: Mahdollisuus täyttää ostosopimus.
Jaamme tarvittavat henkilötiedot varustamoille ja kolmansien osapuolien varastoille sekä niiden kumppaneille, jotta voimme täydentää ja toimittaa tilauksesi.
Evästeet ja vastaavat tekniikat Oikeusperusta: Kiinnostuksen kohteiden tasapainottaminen
Jaamme analytiikkatietoja kolmannen osapuolen evästeiden avulla palveluidemme parantamiseksi markkinointia ja verkkoanalytiikkaa varten. Voit valita selaimessasi, että et hyväksy evästeitä, jotta tietosi eivät tallennu. Lue lisää evästekäytännöstämme.
Suoramarkkinointi Oikeusperusta: Asiakkaan suostumus
Tallennamme nimesi ja sähköpostiosoitteesi ulkoiseen CRM-järjestelmään, jotta voimme lähettää sinulle tietoja tuotteistamme ja palveluistamme. Postitukset voidaan lopettaa milloin tahansa joko sähköpostissa olevan tilauksen peruutuslinkin kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme.
Chat Oikeusperusta: Kiinnostuksen kohteiden tasapainottaminen
Henkilötietoja, kuten puhelinnumero, nimi, osoite, sähköpostiosoite, IP-osoite ja antamasi tiedot voidaan tallentaa käyttäessäsi chattiamme, jotta voimme käsitellä tapauksesi.
Toimistot Oikeusperusta: Valtuuksien käyttö ja yleishyödyllinen tehtävä
Lain tai viranomaispäätösten mukaan saatamme olla velvollisia luovuttamaan tiettyjä henkilötietoja esimerkiksi poliisille rikostutkinnan yhteydessä.
Muut Oikeusperusta: Kiinnostuksen kohteiden tasapainottaminen
Voimme tarvittaessa siirtää henkilötietojasi muille kuin yllä luetelluille vastaanottajille, jos se on liiketoimintamme kannalta tarpeellista. Kaikessa henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan korkeaa turvallisuutta ja luottamuksellisuutta.
Kuinka kauan tietoja säilytetään?
Käsittelemme sinua asiakkaana koskevia tietoja tarjotaksemme parasta palvelua ja säilytämme tietojasi niin kauan kuin tiedot ovat tarpeen niiden tarkoitusten toteuttamiseksi, joita varten tiedot alun perin kerättiin. Tietoja voidaan myös säilyttää voimassa olevan lain edellyttämän ajan. Meillä on jatkuvat rutiinit, joilla varmistetaan, että emme tallenna sinusta tarpeettomia tietoja ja minimoimme säilytysajan. Säilytämme tietoja oston suorittamiseen asti (mukaan lukien toimitus ja maksu) ja enintään 8 vuotta kirjanpitolain noudattamiseksi.
Sinä päätät henkilötiedoistasi
Voit aina pyytää saada tietää, mitä tietoja sinusta on tallennettu, sekä pyytää niiden muuttamista tai poistamista. Jotta voit pyytää muutoksia näihin tietoihin tai saada pääsyn näihin tietoihin, hakemuksesi tulee olla kirjallinen ja sisältää sosiaaliturvatunnuksesi ja sinun on allekirjoitettava se. Tiedot, joita tarvitsemme noudattaaksemme kirjanpitolakia ja käsitelläksemme niitä, valituksia jne. ei voi poistaa.